トランスフォームキャリア株式会社 採用情報
カスタマーサポート求人_
カスタマーサポート求人_
- 職種
- コールセンター
- 給与
- 時給 1700円
- 勤務地
- 完全在宅勤務 オフィス勤務を希望する場合は東京事務所での勤務も可能
求人詳細
| 注目のキーワード |
経験者優遇
残業なし
シフト制
社会保険完備
雇用保険あり
交通費支給
手当あり
言語力N１必要
男女不問
|
|---|---|
| 職種 | コールセンター |
| 給与 |
時給 1700円
月給(基本給) 270,000円 ～ 400,000円 （※想定年収 3,500,000円 ～ 5,200,000円） ※給与は経験・資格などを考慮し優遇します。 ※3ヶ間の試期間があります。期間中の給与・待遇に違いはありません。 ※想定年収には、基本給に加えて、残業代や各種当も含まれています。 ※年始、祝については以下の割り増しの給与を払います。 ■11：200％ ■12、13：150％ ■祝：125％ |
| 試用・研修 |
試用期間：３ヶ月 |
| 勤務地 |
完全在宅勤務 オフィス勤務を希望する場合は東京事務所での勤務も可能 |
| 最寄り駅 | |
| アクセス | |
| 仕事内容 |
あなたにはお客様やホテルから寄せられるお問い合わせに、本語や英語で対応するカスタマーサ ポートのお仕事をお任せします。お客様とホテル、両者の「架け橋」として、情報提供や問題解決 の相談に応じます。 ＜具体的な仕事内容＞ 外資系ホテル予約サイトにてカスタマーサービス ■CSG部（お客様対応） ∟お客様からの宿泊に関する問い合わせに対応します。予約前後の問い合わせ、代の請求につい てなど、内容はさまざまです。お客様が海外滞在中にトラブルが発し、問い合わせをいただくこ とが多いです。電話やメールで対応し、本語でやり取りします。 ■CSP部（ホテル対応） ∟CSG部のメンバーと連携し、ホテル側に電話で主に英語にて状況確認をしたり、折衝したりし ます。問題解決後、CSG部のメンバーに連携し、お客様対応を引き継ぎます。 ※1の問い合わせ件数は約15件ほどですが、状況によって件数は増減します。 ＜仕事のポイント＞
◎ワークライフバランスの充実の実現ができる！ ∟「朝からまで働きたい」「朝はゆっくりして、お昼から夜まで働きたい」など、あなたのラ イフスタイルに合わせて、勤務することが可能です。 ◎通しの良い社！ ∟グローバルな社で、通しの良い職場です。在宅勤務で孤独・・ということはなく、困ったこ とがあればチャットなどでメンバーに相談できます。
＜社後の流れ＞ 社後は、オンラインで34週間の新トレーニングをないます。マニュアルの使いや動指 針などをイチから教えます。トレーニング後は、マニュアルに沿って実務に携わっていただき、 徐々に業務に慣れていきましょう。分からないことがあれば、社内チームとチャットで相談をした り、担当窓のに相談したりできるので、ご安ください。 |
| アピールポイント |
◎完全在宅勤務残業なし ◎充実の研修 ◎マニュアル完備 |
| 会社の特徴・雰囲気 |
ヨーロッパに本社を置き世界30か国に拠点を持つ外資系企業の本における戦略提 携パートナーです。 設3年ほどのベンチャー企業でありますが、さい組織故の会社内 の雰囲気は明るく国際的で、社員間のコミュニケーションも通しの良さを事にして います。 |
| 応募資格 |
学歴不問 / 経験者のみ募集 【必須】 ■以下の本語スキル・英語スキルをお持ちの 本語：ネイティブレベル 英語：ビジネス会話レベル以上 ■PCのタイピングスキルをお持ちの ■シフト勤務が対応可能な ■ホスピタリティー業界の経験者（ホテル、エアライン、テレフォンオペレーターなど） ＼以下のようなは歓迎します ■コミュニケーションスキルが優れている ■柔軟性、好奇、成学習意欲を持っている ■チームプレーができる ■お客様に対して、ホスピタリティー溢れる丁寧かつ迅速な顧客対応ができる方 ■問題解決能の優れた方 |
| 勤務時間 |
シフト制 8：0021：30までの間のシフト制（実働8時間休憩1時間） ※配属部により、勤務時間が異なります。
■CSP部（ホテル対応）：9：0019：30の間でシフト制 ■CSG部（お客様対応）：8：0021：30の間でシフト制 9：0018：00や12：3021：30など、働きはさまざまです。 |
| 休暇・休日 |
■週休2制（月8日） ∟1ヶ前には翌のシフトが決まっています。余裕をもってスケジュール調整することが可能で す。 ■年次有給休暇（10日） ■結婚休暇（7日） ■産前・産後休暇 ■出産付き添い休暇 ■慶弔休暇 ■アンペイド休暇（無給のお休みの取得が可能です） |
| 福利厚生 |
■各種社会保険完備（雇・労災・健康・厚年） ■服装由 ■テレワーク・在宅OK ■在宅勤務当（基本給に加え、1万円ほど給します） ■シフト当 ■有給にて3週間4週間のフルタイムトレーニング付与 ■キャリアガイダンスサポート ■年始と祝の給与について ∟11は200％、12、3は150％、祝は125％割増しの給与を払います。
◎今後も、より社員が働きやすい環境を指すため、福利厚の充実の実現を指しています。 ※感染症対策として以下の取り組みをっています ◇ オンライン選考OK（完全オンライン選考です） |
| 会社概要 | |
| 採用予定人数 | 10人 |
| 応募方法 |
ここまでお読み頂き、ありがとうございます。 ご応募いただける方は画面下の「応募する」ボタンを押し、必要事項を入力の上、送信して下さい。 お電話でのご応募、お問い合わせもお気軽にどうぞ！ 問い合わせ先：03-5579-2755 |
| 応募後のプロセス |
【選考フロー】 基本的には、以下のフローで選考をないます。全てオンライン選考で実施します。 ▼Web Test(書類審査の結果によって不要の場合があります) ▼1次談 ▼本選考 ▼内定 配属部は「CSP部（ホテル対応）」と「CSG部（お客様対応）」のいずれかになります。配 属部については、本選考から新研修の間に決定し、新研修後に配属となります。 |